Kan ik een artikel retour sturen?

Bij Vanilla Venture zijn wij service gericht. Als producten om welke reden dan ook niet bevallen kunt u gedurende veertien dagen het product retour sturen. Artikelen en/of verpakkingen die beschadigd zijn c.q. gebruiksporen vertonen, worden niet retour genomen.

Hoelang kan ik een artikel retourneren?
Producten mogen binnen veertien dagen na bestelling worden geretourneerd.

Geldt de retourperiode voor alle producten?

Nee, bederfelijk waar kunt u niet retourneren.

Onder bederfelijk waar vallen de volgende producten:

·         verse truffel
·         alle producten met lever
·         alle charcuterie
·         alle Ortiz-conserven
·         kazen
·         kaviaar
 
Hoe moet ik een artikel retour sturen?
U dient de retourzending altijd aan te melden bij Vanilla Venture. Daarvoor kunt u contact opnemen met (020) 676 9146 of een email sturen naar winkel@vanillaventure.nl. Er wordt dan gekeken of wij het product bij u op komen halen of u kunt het kosteloos retourneren. 
Mochten wij een zending retour ontvangen die niet door u is aangemeld, zijn wij genoodzaakt hiervoor €8,50 administratiekosten in rekening te brengen.

Adres retourzending:

Vanilla Venture
Contactweg 30e
1014 AN Amsterdam
 
Zijn er kosten verbonden aan het retour sturen?
Binnen de zichttermijn van veertien dagen is retourneren gratis. Bij artikelen of verpakkingen die beschadigd zijn of gebruiksporen vertonen behouden wij het recht de retour te weigeren of de schade in rekening te brengen.

KOOP UW WIJN BIJ:

 

 
Gebruik kortingscode ‘vvthuis5’ en ontvang 5% korting bij Wijnkoperij De Gouden Ton.